MARINA FRANCO DE FARIA COSTA

Profissional com mais de 12 anos de experiência estratégica em Gestão da Qualidade, Segurança do Paciente, Governança Clínica, Gestão de Riscos, Processos e Melhoria Contínua. Atuou como Gerente da Qualidade no HCB, Gerente de Segurança do Paciente no Hospital Santa Marta e Gerente de Operações na Clínica Villas Boas. Especialista em mapeamento e padronização de processos, estruturação de indicadores (KPIs) e aplicação de ferramentas como SWOT, BSC, PDCA, Ishikawa, 5W2H, HFMEA, entre outras. Experiência sólida em auditorias internas/externas, gestão documental, Acreditação Hospitalar (ONA e Canadense) e conformidades regulatórias (ANVISA, CNEN, VISA). Atuação atual como Assessora de Projetos e Inovação na Macaw Transportes, liderando projetos corporativos, gestão de riscos, integração matriz–filial, políticas sistêmicas, inovação, novos negócios e suporte às certificações ISO 9001, ISO 28000 e OEA. Perfil analítico, colaborativo e orientado a resultados, com forte atuação em melhoria contínua, liderança de equipes e transformação institucional.